Methodensammlung zur Unternehmensprozessoptimierung

In der Arbeits­organisation hat es in der Vergangen­heit zu unterschied­lichen Zeiten unterschied­liche Vorgehens­weisen für die Verbesserung der Wirtschaftlich­keit in Unternehmen gegeben, die stark an Modewellen erinnern. In den 70er-Jahren des vergangenen Jahrhunderts war es die Arbeits­strukturierung, die eine Arbeits­erweiterung und -bereicherung zum Ziel hatte. Mit der Weiter­entwicklung der EDV trat dann die Abbildung von Unternehmens­abläufen in EDV-Programmen und deren Vernetzung unter dem Kürzel CIM (Computer Integrated Manufacturing) in den Vordergrund. Andere – vorübergehende – Trends waren Insel-Fertigung und die Fraktale Fabrik. Die Einführung von Gruppen­arbeit ist in vielen Unternehmen bereits abgeschlossen, nun kommt die Stabilisierung und Weiter­entwicklung dieser Form der Arbeits­organisation auf die Tagesordnung. Aktuell richten viele Betriebe und Institutionen ihr Augenmerk auf die Analyse, Beschreibung und Optimierung von Geschäfts­prozessen. Ziel ist die durchgängige und damit wenig Ressourcen verbrauchende Abarbeitung von Geschäfts- oder Unternehmens­prozessen. Dabei treten zum Teil erhebliche Verbesserungs­potenziale zutage. Zu deren Realisierung fehlt es häufig jedoch an dem notwendigen Methoden­wissen. Einzelne Methoden sind zwar oberflächlich bekannt, die detaillierte Kenntnis ihres Nutzens und der Vorgehensweise fehlt jedoch oft.

Im Zuge von Rationali­sierungen und Personalabbau in der zweiten Hälfte der 1990er-Jahre wurden vielfach auch die produktions­vorbereitenden Abteilungen in den Unternehmen reduziert oder zum Teil auch ganz aufgelöst. In manchen Fällen wurden die Aufgaben der Fertigungs­vorbereitung und -planung auf andere, insbesondere dezentrale Bereiche verlagert. In anderen Fällen konnte man den Eindruck gewinnen, dass die Aufgaben mit den Beschäftigten abgebaut wurden. Gleichwohl ist kurz danach der Ruf nach neuen und weiter­entwickelten Methoden der Arbeitswirtschaft laut geworden.

Das Institut für angewandte Arbeits­wissenschaft hat die damit zusammenhängenden Fragen aufgegriffen und versucht, mit einem begleitenden Arbeitskreis aus Unternehmens­vertretern und Mitarbeitern der Arbeitgeber­verbände der Metall- und Elektro­industrie Antworten zu finden. Schnell wurde allerdings deutlich, dass es weniger an neuen und angepassten Methoden mangelt, sondern dass es, bedingt durch den zum Teil massiven Personalabbau, an fundiertem arbeits­wirtschaftlichem Wissen über vorhandene und erprobte Methoden fehlt. Das Institut hat sich dann die Aufgabe gestellt, einen Überblick über gängige Methoden zu erarbeiten. Diese Übersicht sollte nicht die Vermittlung der Detail- und Anwendungs­kenntnisse ersetzen, sondern eine Auswahl passender Methoden erleichtern und einen Einstieg in mögliche Qualifizierungen bilden. Nach Sichtung einschlägiger Erhebungen, die auch vom ifaa durchgeführt wurden, und Befragung von Unternehmens- und Verbands­vertretern wurde eine Liste von 97 häufig angewandten Methoden erstellt. Diese sind nach einem einheitlichen Raster arbeitsteilig vom REFA-Bundes­verband, Darmstadt, und der Deutschen MTM-Vereinigung, Hamburg, im Rahmen eines Auftrags beschrieben worden. Das Ergebnis dieser Arbeiten ist in die vorliegende Broschüre und die beigefügte CD-ROM eingegangen.