Exzellenz durch nachhaltige Unternehmensstrategien

Die Beratung von Unternehmen und die Organisationsentwicklung bedürfen zu ihrer Wirksamkeit eines Ordnungsrahmens, der die verschiedenen Dimensionen unternehmerischen Handelns integriert. Anlass für dieses Buch und das ihm zugrunde liegende Projekt war es, die vielfältigen arbeitspolitischen Beratungsleistungen von Südwestmetall in einen solchen Handlungsrahmen einzufügen und den Unternehmen hierdurch
passgenaue Hilfestellung bei ihrer unternehmerischen Entwicklung zu geben.

Das EFQM Excellence-Modell ist im europäischen Raum das am meisten verbreitete und anerkannte Modell für einen solchen Ordnungsrahmen. Institutionen und Organisationen der verschiedensten Branchen und Größenordnungen nutzen dieses Modell für ihre Unternehmensentwicklung. Dennoch ist es in Deutschland bei kleinen und mittleren Unternehmen noch wenig genutzt. Trotz guter Beispiele, wie es etwa die Preisträger des Ludwig-Erhard-Preises sind, gilt es oftmals als zu komplex und eher für Großunternehmen geeignet.

Das vorliegende Buch soll zeigen, dass das EFQM Excellence-Modell ein Werkzeug ist, das Unternehmen unterstützt, „Schritt-für-Schritt“ und weitgehend ohne externe Beratung ein umfassendes Managementsystem aufzubauen und weiterzuentwickeln. Es ist deshalb gerade für KMU eine Chance, eine solche Aufgabe mit angemessenen Ressourcen anzugehen. Gleichzeitig ist es offen genug, unterschiedliche Rahmenbedingungen und Unternehmenskulturen zu berücksichtigen.

Das EFQM Excellence-Modell erlaubt eine sich wiederholende Bewertung und Einschätzung aller Unternehmensbereiche, die sowohl intern als auch extern erfolgen kann, und erlaubt so eine Standortbestimmung. Um Veränderungen planen und umsetzen zu können, bedarf es zunächst Methoden, um zu identifizieren, welche Faktoren für einen Erfolg maßgeblich sind, ohne dass alle Rahmenbedingungen und Details bekannt sind. Anschließend bedarf es geeigneter Führungsinstrumente, mit denen das Unternehmen diese erfolgskritischen Faktoren immer wieder effizient gestalten kann. Einige einfache Instrumente sind in diesem Buch vorgestellt.

Das vorliegende Buch enthält zudem eine sorgfältige theoretische Fundierung des EFQM Excellence-Modells. Dabei wird insbesondere die Befähigung zum zielgerichteten Handeln als Kern von Mitarbeiterführung herausgearbeitet. Dies hebt das Buch wohltuend von reinen Praxisbüchern ab, in denen Wirkzusammenhänge nicht nachvollziehbar und Kriterien für die Übertragbarkeit nicht erkennbar sind.

Die Fallbeispiele zeigen, wie das Konzept bei Mittelständlern angewandt wurde. Dabei hat sich sein orientierender und pragmatischer Wert in erstaunlich kurzer Zeit bestätigt.