Veränderungsmanagement ist ein Prozess der kontinuierlichen Erneuerung der Ausrichtung, der Struktur und der Fähigkeiten einer Organisation, um den sich stetig ändernden Anforderungen externer und interner Stakeholder gerecht zu werden (By, 2005). Darunter werden alle Ansätze zusammengefasst, die als Teil des Strategischen Managements zu verstehen sind. Beispiele sind das Business Process Reengineering, das Lean Management oder das Total Quality Management (Nerdinger, 2014). Ziele derartiger Veränderungsmaßnahmen können unter anderem eine stärkere Kundennähe, eine höhere Flexibilität, Kostensenkungen, eine höhere Qualität und eine gesteigerte Wirtschaftlichkeit sein.

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