Prozessorganisation ist eine nach durchgehenden, am Kunden orientierten Geschäftsprozessen ausgerichtete Unternehmensorganisation, die Produkte und Dienstleistungen möglichst effizient erbringt.

Wechselwirkungen und Verknüpfungen der Unternehmensprozesse erfordern, dass die Anforderungen an Prozessergebnisse definiert sind sowie überwacht und eingehalten werden. Prozesse, welche die Anforderungen nicht erfüllen, haben einen besonders hohen Anteil an „Verschwendung“ und müssen verbessert werden. Sie erfordern bei internen oder externen Kunden unnötig zusätzlichen Aufwand. Darüber hinaus muss auch weniger offensichtliche Verschwendung in Form „nicht wertschöpfender Prozessschritte und -elemente“ ständig erkannt und beseitigt werden.

Das ifaa unterstützt Verbände und Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie hierbei durch die Entwicklung und Bereitstellung geeigneter Arbeitsmittel, die Veröffentlichung einheitlicher Methodenbeschreibungen, betrieblicher Best Practice Beispiele sowie durch Vorträge, Arbeits- und Erfahrungsaustauschkreise.